Değerli Ziyaretçimiz,
Starlink Güvenlik Teknolojileri Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, bizimle iletişime geçmek için doldurduğunuz form aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz.
ZTech Türkiye markamızla, yılların tecrübesi ve Türkiye genelinde 2000'i aşkın bayimizle, müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutan bir anlayışla hareket ediyoruz. Bu anlayışın bir gereği olarak, iletişim formu aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde, en üst düzeyde güvenlik önlemleri altında işlenmektedir.
İşbu aydınlatma metni, iletişim formu aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ
KVKK uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda bilgileri verilen Starlink Güvenlik Teknolojileri Limited Şirketi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
| | |
| Şirket Ünvanı | Starlink Güvenlik Teknolojileri Limited Şirketi |
| Marka | ZTech Türkiye |
| Adres | Değirmiçem Mah. Şehit Mehmet Elci Sok. No:4, Şehitkamil / Gaziantep |
| Müşteri Hizmetleri | 0542 366 16 62 |
| Teknik Servis | 0552 544 00 27 |
| E-posta | kvkk@ztechturkiye.com |
| Web | www.ztechguvenlik.com |
| Ürün İthalatçımız | Zerginar Dış Ticaret Ltd. Şti. |
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
İletişim formu aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
| Veri Kategorisi | Veri Türü | Toplanma Yöntemi |
| Kimlik Verisi | Ad, soyad | İletişim formu (online) |
| İletişim Verisi | E-posta adresi, telefon numarası | İletişim formu (online) |
| İşlem Verisi | Talep konusu, mesaj içeriği, gönderim tarihi, IP adresi | İletişim formu, otomatik sistem kayıtları |
| Müşteri İşlem Verisi | Varsa sipariş numarası, fatura bilgisi, ürün bilgisi | İletişim formu |
| Talep/Şikayet Verisi | İletişim konusu ve mesaj detayı | İletişim formu |
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
3.1. İletişim ve Talep Yönetimi
-
Tarafınızca iletilen talep, soru, görüş ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
-
Talebinize en hızlı ve doğru şekilde yanıt verebilmek için ilgili birime (teknik servis, satış, bayi koordinasyon, müşteri hizmetleri) yönlendirme yapılması,
-
Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
-
Size özel çözümler üretilmesi.
3.2. Teknik Destek ve Hizmetler
-
Ürünlerimizle ilgili teknik sorularınızın cevaplandırılması,
-
Garanti, kurulum, bakım ve onarım taleplerinizin karşılanması,
-
Teknik servis ekibimizin sizinle iletişime geçmesi.
3.3. Satış ve Bayi Yönlendirme
-
Satış taleplerinizin değerlendirilmesi,
-
Size en yakın yetkili bayimiz hakkında bilgi verilmesi,
-
Bayi başvurularınızın işleme alınması,
-
Ürün fiyatlandırması ve stok durumu hakkında bilgilendirme.
3.4. İş Birliği ve Bayilik Başvuruları
-
Bayi başvurularınızın değerlendirilmesi,
-
Bayi adaylarıyla iletişime geçilmesi,
-
İş birliği şartlarının görüşülmesi.
3.5. Hukuki Yükümlülükler
-
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
-
Resmî mercilerin taleplerinin karşılanması,
-
Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla kayıt altına alınması.
3.6. Hizmet Kalitesi ve İyileştirme
-
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,
-
Hizmet kalitemizin artırılmasına yönelik analizler,
-
Şikayet ve öneriler doğrultusunda süreçlerimizin iyileştirilmesi.
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:
| Alıcı Grubu | Aktarım Amacı | Hukuki Dayanak |
| Yetkili Bayilerimiz | Talebiniz doğrultusunda size en yakın bayi yönlendirmesi, satış ve destek hizmetleri | Sözleşmenin ifası (KVKK md. 5/2-c) |
| Teknik Servislerimiz | Teknik destek, garanti, bakım ve onarım hizmetleri | Sözleşmenin ifası (KVKK md. 5/2-c) |
| Ürün Tedarikçilerimiz (Zerginar Dış Ticaret Ltd. Şti.) | Teknik soruların cevaplandırılması, ürün bilgilendirmesi | Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f) |
| Hukuk Büroları / Danışmanlar | Hukuki uyuşmazlıkların yönetimi | Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f) |
| Resmî Merciler | Yasal yükümlülükler | Hukuki yükümlülük (KVKK md. 5/2-ç) |
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.
5. VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz, internet sitemizde yer alan iletişim formu aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:
| Hukuki Sebep | KVKK Madde | Açıklama |
| Sözleşmenin kurulması veya ifası | md. 5/2-c | Talep ettiğiniz ürün veya hizmet hakkında bilgi verilmesi, bayi yönlendirmesi |
| Hukuki yükümlülük | md. 5/2-ç | İletişim kayıtlarının saklanması, resmî mercilere bilgi verilmesi |
| Meşru menfaat | md. 5/2-f | Müşteri hizmetleri kalitesinin artırılması, taleplerin etkin yönetimi |
| Açık rıza | md. 5/1 | Talebiniz dışındaki pazarlama iletişimi (isteğe bağlı) |
İletişim formunda yer alan alanlar, talebinizin doğru ve hızlı bir şekilde cevaplandırılabilmesi için gereklidir. Bu bilgilerin sağlanmaması halinde, talebiniz işleme alınamayabilir.
6. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileri işlenen gerçek kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:
| No | Hak |
| 1 | Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme |
| 2 | İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme |
| 3 | İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme |
| 4 | Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme |
| 5 | Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme |
| 6 | KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme |
| 7 | Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme |
| 8 | İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme |
| 9 | Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme |
7. HAKLARIN KULLANILMASI VE BAŞVURU YÖNTEMLERİ
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:
| Başvuru Yöntemi | Adres / Detay | Gerekli Belgeler |
| Yazılı Başvuru | Değirmiçem Mah. Şehit Mehmet Elci Sok. No:4, Şehitkamil / Gaziantep | Kimlik fotokopisi, başvuru dilekçesi |
| E-posta | kvkk@ztechturkiye.com | Güvenli elektronik imza, mobil imza veya tarafımıza daha önce bildirilen e-posta adresinizden gönderim |
| Kayıtlı E-posta (KEP) | [KEP adresiniz varsa yazınız] | KEP hesabı üzerinden |
7.1. Başvuru Şartları
Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:
-
Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza,
-
T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk, pasaport no),
-
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
-
Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon numarası,
-
Talep konusu.
7.2. Başvuru Süreci
Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun kabul edilmesi veya reddedilmesi durumunda, gerekçeli cevap tarafınıza yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilecektir.
8. VERİ SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanmaktadır:
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi | Hukuki Dayanak |
| İletişim formu kayıtları (talep, şikayet) | Talebin sonuçlandırılmasını takiben 5 yıl | 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 146 (zamanaşımı) |
| Teknik destek kayıtları | Talebin sonuçlandırılmasını takiben 10 yıl | Garanti ve servis yükümlülükleri |
| İşlem kayıtları (IP, log) | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat |
| Ticari iletişim amaçlı veriler (açık rıza ile) | Rıza geri alınıncaya kadar | 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun |
Saklama süresi sonunda kişisel verileriniz, KVKK'nın 7. maddesi ve ilgili yönetmelikler uyarınca silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
9. İLETİŞİM FORMU ONAY METNİ (Form Altı İçin)
İletişim formunuzun altında yer alması gereken onay metni örneği:
KVKK Aydınlatma Metni Onayı
*6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, iletişim formu aracılığıyla tarafıma ait kişisel verilerin (ad, soyad, e-posta, telefon, mesaj içeriği) talebimin cevaplandırılması amacıyla yukarıda detayları belirtilen İletişim Formu Aydınlatma Metni'nde açıklanan şartlarla işlenmesine, gerektiğinde yetkili bayi ve servislerle paylaşılmasına ve yasal yükümlülükler gereği resmî mercilere aktarılmasına onay veriyorum.*
Açık Rıza (İsteğe bağlı):
Tarafıma kampanya, duyuru, yeni ürün ve fırsatlar hakkında ticari elektronik ileti (e-bülten) gönderilmesine izin veriyorum. (Seçmeli kutu)
10. GÜNCELLEME
Starlink Güvenlik Teknolojileri Limited Şirketi, mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları veya şirket politikaları doğrultusunda işbu aydınlatma metninde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Güncel metne her zaman www.ztechguvenlik.com/iletisim-formu-aydinlatma-metni adresinden ulaşabilirsiniz.
Starlink Güvenlik Teknolojileri Limited Şirketi
ZTech Türkiye – Güvenliğiniz Bizim İşimiz, Memnuniyetiniz Gururumuz.
Müşteri Hizmetleri: 0542 366 16 62
Teknik Servis: 0552 544 00 27
KVKK Başvuru: kvkk@ztechturkiye.com
Web: www.ztechguvenlik.com
Adres: Değirmiçem Mah. Şehit Mehmet Elci Sok. No:4, Şehitkamil / Gaziantep
Ürün İthalatçımız: Zerginar Dış Ticaret Ltd. Şti.
Son Güncelleme Tarihi: 01.01.2026
Türkçe 
