SATIŞ POLİTİKASI VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Sürüm Tarihi: 19 Mart 2026
Sözleşme No: STL-KVKK-001

İşbu Satış Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Starlink Güvenlik Teknolojileri Limited Şirketi (“Satıcı”) ile www.ztechguvenlik.com üzerinden sipariş veren müşteri (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Satıcı, Okyanus Delta grup şirketleri bünyesinde, Gaziantep merkezli olarak yılların tecrübesiyle Türkiye’nin en çok tercih edilen yerli marka güvenlik kamerası sistemleri distribütörüdür. Ürünler, Zerginar Dış Ticaret Ltd. Şti. tarafından ithal edilmekte, Çin’de üretilerek Türkiye pazarında kullanıcı ihtiyaçlarına özel olarak dağıtılmaktadır. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup %98’lik memnuniyet oranımızla 2000’in üzerinde bayi ağımızla hizmet vermekteyiz.

1. TARAFLAR

Satıcı:
Starlink Güvenlik Teknolojileri Limited Şirketi
Adres: Değirmiçem Mahallesi, Şehit Mehmet Elci Sokak No:4, Şehitkamil / Gaziantep
Telefon: 0542 366 16 62 (Şirket Merkezi) | 0552 544 00 27 (Teknik Servis)
E-posta: info@ztechturkiye.com
Web: www.ztechturkiye.com
Mersis No: [Mersis numarası eklenecek]
Vergi Dairesi / No: [Vergi bilgileri eklenecek]

Alıcı:
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, fatura ve teslimat adresi, e-posta, telefon bilgileri sistemde kayıtlı olan gerçek veya tüzel kişi.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.ztechguvenlik.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün/hizmetin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı ve diğer yükümlülükler ile tarafların hak ve sorumluluklarını düzenler.

3. ÜRÜN BİLGİSİ, FİYAT VE ÖDEME

• Sitede yer alan ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler, teslimat ve kargo ücretleri, stok durumu sipariş öncesinde açıkça belirtilir.

• Fiyatlar, kampanya dönemlerinde güncellenebilir. Sipariş anında geçerli olan fiyat esas alınır.

• Ödeme, sitede belirtilen güvenli ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme) ile yapılır. Kredi kartı bilgileri Satıcı tarafından görülmez, ilgili banka/ödeme kuruluşu ile doğrudan iletilir.

• Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kullanımı nedeniyle ödemenin iptali veya ürün bedelinin ödenmemesi durumunda Satıcı, siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

4. TESLİMAT VE KARGO

• Sipariş konusu ürünler, Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine, sipariş onayını takiben en geç 30 gün içinde teslim edilir. Ancak stok durumu, lojistik veya mücbir sebeplerden ötürü bu süre uzayabilir; bu durumda Alıcı bilgilendirilir.

• Kargo ücreti, ürün fiyatına dahil değilse Alıcı’ya aittir. Kampanya dönemlerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanabilir.

• Teslimat sırasında ürünün hasarlı olup olmadığı kontrol edilmeli, hasarlı ürün teslim alınmamalı veya tutanak tutturulmalıdır.

• Alıcı’nın adreste bulunmaması nedeniyle teslimat gerçekleşmezse, kargo firmasından kaynaklı ek ücretler Alıcı’ya aittir.

5. CAYMA HAKKI

• Alıcı, mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya yetkili kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılması için Satıcı’ya yazılı bildirim (e-posta veya iadeli taahhütlü posta) yapılması gereklidir. Bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde ürün Satıcı’ya iade edilmelidir.

• Cayma hakkı süresi içinde ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, hasarsız ve satılabilir durumda olması gerekir. Arızalı veya kusurlu ürünlerde cayma hakkı saklıdır.

• Cayma hakkı kullanılan ürün bedeli, bildirimi takiben en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yöntemiyle iade edilir. Kargo ücreti iade edilmez.

Cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünler:

• Alıcı’nın isteğiyle hazırlanan, kişiselleştirilen ürünler.

• Hijyen ve sağlık açısından iadeye uygun olmayan ürünler.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.

• Garanti kapsamı dışında kullanıcı hatasından kaynaklı hasarlı ürünler.

6. İADE KOŞULLARI

• Cayma hakkı dışında, ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki hakları (sözleşmeden dönme, bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım, yenisiyle değişim) kullanabilir.

• Ayıp, ürünün teslimatı sırasında fark edilmişse derhal; daha sonra fark edilmişse 30 gün içinde Satıcı’ya bildirilmelidir.

• İade edilecek ürün, orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

• Teknik servis gerektiren durumlarda, ürünün yetkili servis tarafından incelenmesi sonucunda iade/değişim süreci başlatılır. Teknik servis numaramız: 0552 544 00 27.

7. GARANTİ VE SERVİS

• Satıcı tarafından satılan ürünler, ithalatçı firma Zerginar Dış Ticaret Ltd. Şti. garantisi altındadır. Garanti süresi ve koşulları ürün kutusunda belirtilir.

• Garanti süresi boyunca üretim kaynaklı arızalar ücretsiz onarılır. Kullanıcı hatası, yanlış kurulum, yetkisiz müdahale, darbe, sıvı teması vb. durumlar garanti kapsamı dışındadır.

• Yedek parça ve servis hizmetleri için teknik servis ekibimiz 7/24 hizmet vermektedir. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla arıza durumlarında en kısa sürede çözüm sağlanır.

8. BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Satıcı, sitede ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme, teslimat, iade koşulları, cayma hakkı, vergiler, kargo ücreti gibi bilgileri açık, anlaşılır ve güncel bir şekilde sunmayı taahhüt eder. Alıcı, sipariş vermeden önce bu bilgileri okuyup onaylamakla yükümlüdür.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve engellenemeyen doğal afet, savaş, terör, grev, lojistik sorunlar, resmi makam kararları gibi mücbir sebepler nedeniyle yükümlülükler zamanında yerine getirilemezse, bu durum derhal karşı tarafa bildirilir. Bu süreçte taraflar sorumlu tutulamaz.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Alıcı’nın şikâyet ve itirazları, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen değerler dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne götürülebilir.

Yetkili Merci:
Gaziantep Tüketici Hakem Heyeti / Gaziantep Tüketici Mahkemeleri
Adres: [İlgili kurum adresi eklenecek]

11. YÜRÜRLÜLÜK

Alıcı, site üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme’yi okuduğunu, içeriğini anladığını ve kabul ettiğini onaylar. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer. Satıcı, Sözleşme şartlarında önceden haber vermek ve site üzerinde güncelleyerek değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

12. EK HÜKÜMLER

• KVKK Uyumu: Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun kapsamında, yalnızca sipariş teslimatı, bilgilendirme, yasal yükümlülükler ve müşteri memnuniyeti amacıyla işlenir. Detaylı bilgi için Sipariş Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı ziyaret edin.

• Bayi Ağı: 2000’in üzerinde bayimiz ile Türkiye’nin dört bir yanında hizmet vermekteyiz. Bayilik talepleriniz için kurumsal iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz.

• Müşteri Memnuniyeti: %98 memnuniyet oranımızı korumak için her türlü geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Şikâyet ve önerilerinizi info@ztechturkiye.com adresine iletebilirsiniz.

Starlink Güvenlik Teknolojileri Limited Şirketi
Okyanus Delta Grup Şirketi
İthalatçı: Zerginar Dış Ticaret Ltd. Şti.
Web: www.ztechguvenlik.com

Bu sözleşme, elektronik ortamda taraflarca okunup onaylandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.