İletişim

Değerli Ziyaretçimiz,

Starlink Güvenlik Teknolojileri Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, bizimle iletişime geçmek için doldurduğunuz form aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz.

ZTech Türkiye markamızla, yılların tecrübesi ve Türkiye genelinde 2000'i aşkın bayimizle, müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutan bir anlayışla hareket ediyoruz. Bu anlayışın bir gereği olarak, iletişim formu aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde, en üst düzeyde güvenlik önlemleri altında işlenmektedir.

İşbu aydınlatma metni, iletişim formu aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

---

1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda bilgileri verilen Starlink Güvenlik Teknolojileri Limited Şirketi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

Şirket Ünvanı	Starlink Güvenlik Teknolojileri Limited Şirketi
Marka	ZTech Türkiye
Adres	Değirmiçem Mah. Şehit Mehmet Elci Sok. No:4, Şehitkamil / Gaziantep
Müşteri Hizmetleri	0542 366 16 62
Teknik Servis	0552 544 00 27
E-posta	kvkk@ztechturkiye.com
Web	www.ztechguvenlik.com
Ürün İthalatçımız	Zerginar Dış Ticaret Ltd. Şti.

---

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

İletişim formu aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Veri Kategorisi	Veri Türü	Toplanma Yöntemi
Kimlik Verisi	Ad, soyad	İletişim formu (online)
İletişim Verisi	E-posta adresi, telefon numarası	İletişim formu (online)
İşlem Verisi	Talep konusu, mesaj içeriği, gönderim tarihi, IP adresi	İletişim formu, otomatik sistem kayıtları
Müşteri İşlem Verisi	Varsa sipariş numarası, fatura bilgisi, ürün bilgisi	İletişim formu
Talep/Şikayet Verisi	İletişim konusu ve mesaj detayı	İletişim formu

---

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

3.1. İletişim ve Talep Yönetimi

• Tarafınızca iletilen talep, soru, görüş ve şikayetlerin değerlendirilmesi,

• Talebinize en hızlı ve doğru şekilde yanıt verebilmek için ilgili birime (teknik servis, satış, bayi koordinasyon, müşteri hizmetleri) yönlendirme yapılması,

• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,

• Size özel çözümler üretilmesi.

3.2. Teknik Destek ve Hizmetler

• Ürünlerimizle ilgili teknik sorularınızın cevaplandırılması,

• Garanti, kurulum, bakım ve onarım taleplerinizin karşılanması,

• Teknik servis ekibimizin sizinle iletişime geçmesi.

3.3. Satış ve Bayi Yönlendirme

• Satış taleplerinizin değerlendirilmesi,

• Size en yakın yetkili bayimiz hakkında bilgi verilmesi,

• Bayi başvurularınızın işleme alınması,

• Ürün fiyatlandırması ve stok durumu hakkında bilgilendirme.

3.4. İş Birliği ve Bayilik Başvuruları

• Bayi başvurularınızın değerlendirilmesi,

• Bayi adaylarıyla iletişime geçilmesi,

• İş birliği şartlarının görüşülmesi.

3.5. Hukuki Yükümlülükler

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Resmî mercilerin taleplerinin karşılanması,

• Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla kayıt altına alınması.

3.6. Hizmet Kalitesi ve İyileştirme

• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,

• Hizmet kalitemizin artırılmasına yönelik analizler,

• Şikayet ve öneriler doğrultusunda süreçlerimizin iyileştirilmesi.

---

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

Alıcı Grubu	Aktarım Amacı	Hukuki Dayanak
Yetkili Bayilerimiz	Talebiniz doğrultusunda size en yakın bayi yönlendirmesi, satış ve destek hizmetleri	Sözleşmenin ifası (KVKK md. 5/2-c)
Teknik Servislerimiz	Teknik destek, garanti, bakım ve onarım hizmetleri	Sözleşmenin ifası (KVKK md. 5/2-c)
Ürün Tedarikçilerimiz (Zerginar Dış Ticaret Ltd. Şti.)	Teknik soruların cevaplandırılması, ürün bilgilendirmesi	Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f)
Hukuk Büroları / Danışmanlar	Hukuki uyuşmazlıkların yönetimi	Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f)
Resmî Merciler	Yasal yükümlülükler	Hukuki yükümlülük (KVKK md. 5/2-ç)

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.

---

5. VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz, internet sitemizde yer alan iletişim formu aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

Hukuki Sebep	KVKK Madde	Açıklama
Sözleşmenin kurulması veya ifası	md. 5/2-c	Talep ettiğiniz ürün veya hizmet hakkında bilgi verilmesi, bayi yönlendirmesi
Hukuki yükümlülük	md. 5/2-ç	İletişim kayıtlarının saklanması, resmî mercilere bilgi verilmesi
Meşru menfaat	md. 5/2-f	Müşteri hizmetleri kalitesinin artırılması, taleplerin etkin yönetimi
Açık rıza	md. 5/1	Talebiniz dışındaki pazarlama iletişimi (isteğe bağlı)

İletişim formunda yer alan alanlar, talebinizin doğru ve hızlı bir şekilde cevaplandırılabilmesi için gereklidir. Bu bilgilerin sağlanmaması halinde, talebiniz işleme alınamayabilir.

---

6. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileri işlenen gerçek kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

No	Hak
1	Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2	İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3	İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4	Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5	Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6	KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
7	Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8	İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9	Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

---

7. HAKLARIN KULLANILMASI VE BAŞVURU YÖNTEMLERİ

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:

Başvuru Yöntemi	Adres / Detay	Gerekli Belgeler
Yazılı Başvuru	Değirmiçem Mah. Şehit Mehmet Elci Sok. No:4, Şehitkamil / Gaziantep	Kimlik fotokopisi, başvuru dilekçesi
E-posta	kvkk@ztechturkiye.com	Güvenli elektronik imza, mobil imza veya tarafımıza daha önce bildirilen e-posta adresinizden gönderim
Kayıtlı E-posta (KEP)	[KEP adresiniz varsa yazınız]	KEP hesabı üzerinden

7.1. Başvuru Şartları

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:

• Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza,

• T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk, pasaport no),

• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,

• Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon numarası,

• Talep konusu.

7.2. Başvuru Süreci

Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun kabul edilmesi veya reddedilmesi durumunda, gerekçeli cevap tarafınıza yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilecektir.

---

8. VERİ SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanmaktadır:

Veri Kategorisi	Saklama Süresi	Hukuki Dayanak
İletişim formu kayıtları (talep, şikayet)	Talebin sonuçlandırılmasını takiben 5 yıl	6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 146 (zamanaşımı)
Teknik destek kayıtları	Talebin sonuçlandırılmasını takiben 10 yıl	Garanti ve servis yükümlülükleri
İşlem kayıtları (IP, log)	2 yıl	5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat
Ticari iletişim amaçlı veriler (açık rıza ile)	Rıza geri alınıncaya kadar	6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

Saklama süresi sonunda kişisel verileriniz, KVKK'nın 7. maddesi ve ilgili yönetmelikler uyarınca silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

---

9. İLETİŞİM FORMU ONAY METNİ (Form Altı İçin)

İletişim formunuzun altında yer alması gereken onay metni örneği:

KVKK Aydınlatma Metni Onayı
*6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, iletişim formu aracılığıyla tarafıma ait kişisel verilerin (ad, soyad, e-posta, telefon, mesaj içeriği) talebimin cevaplandırılması amacıyla yukarıda detayları belirtilen İletişim Formu Aydınlatma Metni'nde açıklanan şartlarla işlenmesine, gerektiğinde yetkili bayi ve servislerle paylaşılmasına ve yasal yükümlülükler gereği resmî mercilere aktarılmasına onay veriyorum.*

Açık Rıza (İsteğe bağlı):
Tarafıma kampanya, duyuru, yeni ürün ve fırsatlar hakkında ticari elektronik ileti (e-bülten) gönderilmesine izin veriyorum. (Seçmeli kutu)

---

10. GÜNCELLEME

Starlink Güvenlik Teknolojileri Limited Şirketi, mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları veya şirket politikaları doğrultusunda işbu aydınlatma metninde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Güncel metne her zaman www.ztechguvenlik.com/iletisim-formu-aydinlatma-metni adresinden ulaşabilirsiniz.

---

Starlink Güvenlik Teknolojileri Limited Şirketi
ZTech Türkiye – Güvenliğiniz Bizim İşimiz, Memnuniyetiniz Gururumuz.

---

 Müşteri Hizmetleri: 0542 366 16 62
 Teknik Servis: 0552 544 00 27
 KVKK Başvuru: kvkk@ztechturkiye.com
 Web: www.ztechguvenlik.com
 Adres: Değirmiçem Mah. Şehit Mehmet Elci Sok. No:4, Şehitkamil / Gaziantep
 Ürün İthalatçımız: Zerginar Dış Ticaret Ltd. Şti.

---

Son Güncelleme Tarihi: 01.01.2026